Citation de Invité le 21 septembre 2025, 13 h 37 min

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Imagina esta postal común en una oficina chilena: colaboradores agotados, cambio alta, quejas en el pasillo como a nadie le importa o puro agotamiento. Resulta reconocible, ¿no?

Muchas empresas en Chile se enfocan con los KPI y los resultados financieros, pero se saltan del barómetro interno: su equipo. La realidad incómoda es esta: si no revisas el clima, luego no te sorprendas cuando la fuga de talento te explote en la puerta.

¿Por qué pesa tanto esto en Chile?
El escenario local no afloja. Arrastramos crónica rotación en retail, burnout en los call centers y brechas generacionales profundas en sectores como la minería y la banca.

En Chile, donde pesa la cultura de la talla y la buena onda, es común ocultar los problemas. Pero cuando no hay apoyo real, ese chiste se transforma en puro relleno que tapa la frustración. Sin un levantamiento, las pymes son despistadas. No ven lo que los colaboradores de verdad comentan en la pausa o en sus canales privados.

Los beneficios concretos (y muy nuestros) de hacerlo bien
Hacer un estudio de clima no es un desembolso, es la mejor decisión en productividad y paz mental que consigues hacer. Los beneficios son claros:

Menos licencias médicas y ausentismo: un problema que le cuesta millones a las empresas chilenas cada año.

Retención de talento joven: las generaciones recientes rotan rápido si no perciben valor y clima sano.

Mayor eficiencia en equipos descentralizados: clave para equipos fuera de Santiago que a veces se sienten desconectados.

Una posición superior: no es lo mismo proclamar “somos buena onda” que demostrarlo con evidencia.

Cómo se hace en la práctica (sin morir en el intento)
No ocupas un departamento de RRHH costoso. Hoy, las herramientas son accesibles:

Encuestas anónimas digitales: lo más usado post pandemia. La base es asegurar el anonimato total para que la gente hable sin miedo.

Check-ins semanales: en vez de una encuesta pesada cada 12 meses, lanza una microencuesta semanal rápida por canales digitales.

Focus groups: la joya. Destapan lo que difícilmente saldría por correo: roces entre áreas, fricciones con liderazgos, flujos que nadie asume.

Conversaciones 1:1 con gente de regiones: su mirada suele quedar fuera. Una llamada puede detectar problemas de comunicación que pasarían colados en una encuesta.

El detalle clave: el diagnóstico no puede ser un teatro. Tiene que traducirse en un programa concreto con metas, encargados y fechas. Si no, es puro papel.

Errores que en Chile se repiten (y matan el proceso)

Prometer cambios y no cumplir: los trabajadores chilenos lo cachan al tiro; puro humo.

No garantizar el confidencialidad: en estructuras muy verticales, el miedo a castigos es real.

Importar encuestas gringas: hay que adaptar el lenguaje a la cultura interna.

Medir una vez y abandonar: el clima cambia tras paros clave; hay que medir de forma constante.